Términos y condiciones de contratación

1. Reservas y Tarifas

Nuestros vuelos están sujetos a condiciones meteorológicas. Por eso, te recomendamos no dejar esta experiencia para el último día de tu viaje.
Las tarifas son por persona y pueden cambiar al vencimiento del tarifario vigente, las fechas de vencimiento se indican en la parte superior de cada tarifario.
El peso máximo permitido por persona es de 125 kg. Si lo superás, avisanos al momento de la reserva para poder ayudarte.
Volamos en helicópteros Robinson 44, con capacidad para hasta 3 pasajeros. La ubicación en los asientos la define el piloto al momento del vuelo, determinada por el balanceo de pesos dentro de la aeronave.
¿Querés un vuelo privado? Podés hacerlo reservando las 3 plazas del helicóptero.
Todas nuestras experiencias (excepto la experiencia Ushuaia 360, de 7 minutos) incluyen traslados dentro del ejido urbano.
Vuelos de filmación o sin puerta: Para que esto sea posible debemos contar con excelentes condiciones meteorológicas. El pasajero recibirá capacitación especial para volar en estas condiciones. Estos servicios son en privado y deberán ser de un mínimo de 1 hora.
Al momento del sobrevuelo, el piloto tiene la facultad de modificar el recorrido, el lugar de aterrizaje, o decidir cancelarlo si las condiciones meteorológicas no son lo suficientemente seguras.

2. Antes de Volar

Es obligatorio que cada pasajero complete un formulario requerido por nuestro seguro antes del vuelo.
También vas a necesitar ver un video de seguridad, disponible en 7 idiomas, donde explicamos cómo moverse de forma segura cerca del helicóptero.
Si no cumplís con estos pasos, no podrás volar y se considerará una cancelación por tu parte, sin reembolso.
La ubicación de los pasajeros en el helicóptero será diagramada por el piloto, dado que una mala distribución, puede ocasionar inconvenientes a la hora de volar. Todas las ubicaciones dentro del helicóptero cuentan con ventanas panorámicas.

3. Medios de Pago

Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de débito o crédito.
Si sos de Argentina, podés pagar con transferencia en pesos. Si sos del exterior, también podés pagar en dólares o euros por transferencia, o con tarjeta internacional a través de WeTravel.
Las reservas se confirman una vez abonado el total del servicio. No trabajamos con señas ni pagos parciales, salvo en casos especiales previamente acordados.
Sin confirmación del equipo de reservas, la solicitud no se considera una reserva válida.

4. Cancelaciones y Cambios

Si necesitás cancelar, avisanos al menos 48 horas antes del vuelo. Después de ese plazo, la cancelación se considera «no show» y no se reembolsa.
Si las condiciones meteorológicas no nos permiten realizar el vuelo:
- El reembolso es del 100% del valor si el vuelo es íntegramente con HeliUshuaia.
- El reembolso es del 70% si el vuelo incluye servicios de terceros.

Si querés cambiar fecha u horario, consultanos. Depende de la disponibilidad y necesitás la confirmación del equipo de reservas.

5. Agencias de Viaje

Las agencias deben pre-pagar la experiencia antes del vuelo. Las reservas sin pago se cancelan automáticamente y se coordinarán directamente con los pasajeros.
Cualquier cambio o cancelación tiene que ser informado y confirmado por nuestro equipo de reservas.
Las mismas condiciones aplican tanto para pasajeros individuales como para agencias.

Las agencias de viaje que quieran sumar los productos de Volar S. A. a su oferta, pueden solicitar una capacitación virtual sobre dinámica de reservas, experiencias y consideraciones particulares del servicio. Pueden solicitarla al área de reservas: https://wa.me/2901600146 o al correo info@heliushuaia.com.ar .

6. Tus Datos Personales

En caso de requerir factura A, indiquelo por favor al momento de realizar la reserva.

7. Tus Datos Personales

Usamos tu información solo para lo necesario: confirmar tu reserva, organizar traslados, distribuir peso en el vuelo y mantenerte al tanto de cualquier cambio.
No compartimos tus datos con terceros, salvo que sea indispensable para prestar el servicio o por cuestiones legales.
Al reservar, estás aceptando que usemos tus datos bajo estos términos.

7. Aspectos Legales

Nuestro servicio se rige por la legislación argentina vigente:
- Código Aeronáutico Argentino¹
- Ley de Defensa del Consumidor²
- Ley de Protección de Datos Personales³
Las responsabilidades por situaciones como condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor están limitadas según estas normas.

📝 Notas legales:

Código Aeronáutico Argentino – Ley 17.285
Ley de Defensa del Consumidor – Ley 24.240
Ley de Protección de Datos Personales – Ley 25.326